苹果ipod touch4常见故障诊断！

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苹果ipod touch4常见故障诊断！

首页 >> > 技术教程 > 系统教程编辑：admin 时间：2011-8-7 18:28:47

现在给大家列举ipod touch4常见的问题故障帮助大家判断问题所在及时解决问题
通用
出现低电池电量图像

iPod touch 处于低电量状态，您需要给它充电 10 分钟以上才能使用它。有关给iPod touch 充电的信息，请参阅给电池充电。

iPod touch 不响应
a ipod touch的电池电量可能过低。将 iPod touch 连接到电脑或其电源适配器以充电。请参阅「给电池充电」。
b 按住屏幕下方的主屏幕按钮至少六秒钟，直到您使用的应用程序退出。
c 如果那样不起作用，请关闭 iPod touch，再次开启它。按住 iPod touch 顶部的睡眠/唤醒按钮几秒钟，直到一个红色滑块出现，拖动此滑块。然后按住睡眠/唤醒按钮数秒，直至屏幕上出现 Apple 标志。
d 如果那样不起作用，请将ipod touch复位。按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮至少十秒钟，直至出现 Apple 标志。

复位后 iPod touch 仍不响应
a 还原 iPod touch 设置。从主屏幕中选取“设置”>“通用”>“还原”>“还原全部设置”。您的所有偏好设置都将还原，但不会删除数据或媒体。
b 如果那样不起作用，请抹掉ipod touch上的所有内容。请参阅「还原iPod touch。

c 如果那样不起作用，请恢复ipod touch软件。请参阅「更新和恢复ipod touch软件」

出现“iPod touch 不支持此附件”
您连接的附件可能无法与 iPod touch 配合使用。请确定基座接口上没有碎屑。

连接 iTunes 屏幕出现
iPod touch 需要使用 iTunes 进行注册。将 iPod touch 连接到电脑上，并打开iTunes（如果它没有自动打开）。
iTunes 和同步
iPod touch 没有出现在 iTunes 中
1 iPod touch 电池可能需要重新充电。有关给ipod touch充电的信息，请参阅「给电池充电」。
2 从电脑断开其他 USB 设备，将 iPod touch 连接到电脑上的其他 USB 2.0 端口（而不是连接到键盘上）。
3 重新启动电脑，将 iPod touch 重新连接到电脑。
4 下载并安装（或重新安装）最新版本的 iTunes，网址为www.apple.com.cn/itunes。

同步无法工作
1 iipod touch电池可能需要重新充电。有关给 iPod touch 充电的信息，请参阅「给电池充电」。
2 从电脑断开其他 USB 设备，将 iPod touch 连接到电脑上的其他 USB 2.0 端口（而不是连接到键盘上）。
3 重新启动电脑，将 iPod touch 重新连接到电脑。
4 对于推送帐户，请确保ipod touch已加入已连接到 Internet 的 Wi-Fi 网络。请参阅「连接至 Internet」。
5 下载并安装（或重新安装）最新版本的 iTunes，网址为www.apple.com.cn/itunes。

通讯录、日历或书签不同步
1 下载并安装（或重新安装）最新版本的 iTunes，网址为www.apple.com.cn/itunes。
2 对于推送帐户，请确保ipod touch已加入已连接到 Internet 的 Wi-Fi 网络请参阅
「连接至 Internet。
3 如果您已在 iPod touch 上设置了 MobileMe 或 Microsoft Exchange 帐户，iTunes 将不同步您在 iPod touch“简介”偏好设置面板中设定要同步的通讯录、日历或书签。您在 MobileMe 或 Exchange 中停用您想要通过 iTunes 同步的任何项目。在“设置”中，轻按“邮件、通讯录和日历”，轻按 MobileMe 或Exchange 帐户，然后取消选择您想要通过 iTunes 同步的任何项目。如果您同时有 MobileMe 和 Exchange 帐户，则必须在这两个帐户中都取消选择那些项目。
【注】当您在 MobileMe 或 Exchange 帐户中取消选择通讯录或日历之后，通讯录或日历信息将不再可以通过 iPod touch 访问。

您不想将 iPod touch 上的信息同步到电脑
使用电脑中的信息来替换 iPod touch 上的通讯录、日历、邮件帐户或书签。
替换 iPod touch 信息：
1 打开 iTunes。
2 当您将ipod touch连接到电脑时，请按住 Command-Option（如果您正在使用 Mac）或 Shift-Control（如果您正在使用 PC），直到您在 iTunes 边栏中看到iPod touch。这会阻止 iPod touch 自动同步。
3 在 iTunes 边栏中选择ipod touch，然后点按“简介”标签。
4 在“替换此ipod touch上的信息”下方，选择“通讯录”、“日历”、“邮件帐户”或“书签”。如果您喜欢，您可以选择不只一项。
5 点按“应用”。
所选类型的信息会从ipod touch中抹掉，并被替换为电脑上的信息。下次同步时，iPod touch 会正常同步，将您已在 iPod touch 上输入的信息添加到电脑，反之亦然。

Yahoo! 或 Google Address Book 不同步
iTunes 可能无法与 Yahoo! 或 Google 建立连接。请确保 iPod touch 已加入已连接到 Internet 的 Wi-Fi 网络。确定您的电脑已连接到 Internet，并且您已经在 iTunes 中输入正确的 ID 和密码。将ipod touch连接到电脑，在 iTunes 中点按“简介”标签，在“通讯录”部分中点按“配置”，然后输入您当前的 ID 和密码。

Yahoo! Address Book 中仍然有已从ipod touch删除的联络人Yahoo! Address Book 不允许通过同步来删除含有 Messenger ID 的联系人。要删除含有 Messenger ID 的联络人，请在线登录到您的 Yahoo! 帐户，并使用“Yahoo! Address Book”来删除联络人。

声音、音乐和视频、无声音

1 iPod touch 上的音乐可能会被暂停播放。从主屏幕中轻按 “音乐”，再轻按“ 正在播放”，然后轻按。
2 检查是否设定了音量限制。从主屏幕中选取“设置”>“iPod”>“音量限制”。有关更多信息，请参阅「音乐」。
3 确定您使用的是最新版本的 iTunes（请访问 www.apple.com.cn/itunes）。
4 如果您使用的是可选的基座的 Line Out（线路输出）端口，请确定您的外部扬声器或立体声系统已开电并且正常工作。
歌曲、视频或其他项目不播放
歌曲可能是以 iPod touch 不支持的格式编码的。iPod touch 支持以下音频文件格式。这包括有声读物和 podcast 的格式：
5 AAC（M4A、M4B 和 M4P，最高可达 320 Kbps）
6 Apple Lossless（高质量的压缩格式）
7 MP3（最高可达 320 Kbps）
8 MP3 可变位速率 (VBR)
9 WAV
10 AA（audible.com 语音文字，格式 2、3 和 4）
11 AAX（audible.com 语音文字，AudibleEnhanced 格式）
12 AIFF
iPod touch 支持以下音频文件格式：
13 H.264（Baseline Pro?le Level 3.0）
14 MPEG-4（Simple Pro?le）
使用 Apple Lossless 格式编码的歌曲具有完整 CD 质量的声音，但与使用 AIFF 或WAV 格式编码的歌曲相比，前者所占用的空间大约只有后者的一半。同一首歌曲，如果以 AAC 或 MP3 格式编码，则占用的空间将更少。使用 iTunes 从 CD 上导入音乐时，默认情况下，音乐会被转换为 AAC 格式。
使用 iTunes（Windows 版），您可以将未保护的 WMA 文件转换为 AAC 或 MP3 格式。如果您的资料库中的音乐是使用 WMA 格式编码，则以上功能非常有用。ipod touch不支持 WMA、MPEG Layer 1、MPEG Layer 2 音频文件或 audible.com 格式 1。如果您的 iTunes 资料库中有歌曲或视频不被ipod touch支持，您也许能够将它转换成 iPod touch 支持的一种格式。有关更多信息，请参阅“iTunes 帮助”。

iTunes Stores iTunes Wi-Fi Music Store 不可用
要使用 iTunes Wi-Fi Music Store，iPod touch 必须加入已连接到 Internet 的 Wi-Fi 网
络。请参阅「连接至 Internet」。iTunes Wi-Fi Music Store 并非在所有国家或地区都可用。

不能购买音乐或应用程序
要使用 iTunes Wi-Fi Music Store 或 App Store，ipod touch必须加入已连接到 Internet 的 Wi-Fi 网络。请参阅「连接至 Internet」。要从 iTunes Wi-Fi Music Store（仅适用于某些国家和地区）购买歌曲或从 App Store 购买应用程序，您必须有 iTunes Store 帐户。在电脑上打开 iTunes，然后选取“Store”>“创建帐户”。

Safari、邮件和通讯录电子邮件附件打不开
文件类型可能不被支持。iPod touch 支持以下电子邮件附件文件格式：

电子邮件不能传送（端口 25 超时）
您可能需要更改其中一个电子邮件帐户的发件服务器上的端口设置。有关信息，请访问 www.apple.com.cn/support/ipodtouch，然后搜索“I can receive email on
iPod touch but can’t send it”（我可以在 iPod touch 上接收电子邮件，但不能发送电子邮件）。

GAL 通讯录不出现
请确保 iPod touch 已加入已连接到 Internet 的 Wi-Fi 网络。检查您的 Microsoft Exchange 设置以确定服务器是正确的。在“设置”中，轻按“邮件、通讯录和日历”，然后选取一个帐户以显示其设置。如果您尝试在“通讯录”中搜索 GAL 通讯录，请轻按“组别”，然后轻按列表底部的“目录”。

备份 iPod touch

iTunes 会创建ipod touch上的设置、已下载的应用程序和数据及其他信息的备份。您可以使用备份在恢复软件后将这些项目还原到 iPod touch 上，或将信息传输到另一部 iPod touch。备份 iPod touch 或从备份恢复，是与 iTunes 资料库同步内容及其他项目（例如音乐、podcast、铃声、照片、视频以及通过 iTunes 下载的应用程序）不同的。备份包括驻留在 iPod touch 上的设置、已下载的应用程序和数据及其他信息。您可以使用 iTunes 从备份恢复这些项目，但可能也必须再次同步 iTunes 资料库的内容。从 App Store 下载的应用程序会在下次与 iTunes 同步时被备份。之后，当与iTunes 同步时，只有应用程序数据才会被备份。

创建备份
备份可以用以下方法创建：
1 一旦 iPod touch 已经被配置为与特定的电脑同步，当您进行同步时，iTunes 会自动在那台电脑上创建 iPod touch 的备份。iTunes 不会自动备份未被配置成与那台电脑同步的 iPod touch。如果您已经将 iPod touch 配置为自动与某台特定电脑上的 iTunes 同步，每次当您将它连接到那台电脑时，iTunes 都会备份iPod touch。自动同步在默认情况下是打开的。每次连接 iPhone 时，即使您在断开连接之前已进行了多次同步，iTunes 也只会创建一个备份。
2 如果您选择更新 iPod touch 上的软件，即使它未被配置成与那台电脑上的iTunes 同步，iTunes 都将自动备份ipod touch。
3 如果您选择恢复 iPod touch 上的软件，iTunes 将询问您恢复之前是否想要备份iPod touch。

从备份恢复
您可以从备份恢复设置、下载的应用程序及其他信息，或使用此功能将这些项目传输部 iPod touch。
从备份恢复 iPod touch：
1 将 ipod touch连接到您经常用来同步的电脑。
2 在 iTunes 中，从边栏中选择 iPod touch 并点按“摘要”标签。
3 点按“恢复”以重新安装 iPod touch 软件、恢复它的默认设置以及删除储存
在 iPod touch 上的数据。在 iTunes 中，您还可以从备份恢复而不删除储存在iPod touch 上的数据。
【注】已删除的数据不再能通过 iPod touch 用户界面得到访问，但不会从ipod touch上被永久抹掉，直到它被新数据覆盖为止。有关永久抹掉所有内容和设置的信息，请参阅「原 iPod touch」另。
当您得到提示时，请选择用于从备份恢复设置、下载的应用程序及其他信息的选项，然后选择您想要使用的备份。多个备份会按设备以时间顺序列出，最近用于某个设备的备份首先列出。

删除备份
在 iTunes 中，您可以从备份列表中删除 iPod touch 的备份。例如，如果备份是在别人的电脑上创建的，您不妨这样做。
删除备份：
1 在 iTunes 中，打开 iTunes“偏好设置”。
2 Windows: 选取“编辑”>“偏好设置”。
3 Mac: 选取“iTunes”>“偏好设置”。
4 点按“设备”（不必连接着 iPod touch）。
5 选择您想要删除的备份并点按“删除备份”。
6 通过点按“删除备份”来确认您想要删除所选的备份。
7 点按“好”以关闭 iTunes“偏好设置”窗口。
有关备份的更多信息，包括储存在备份中的设置和信息，请参阅 support.apple.
com/kb/HT1766?viewlocale=zh_CN。

更新和恢复 iPod touch 软件
您可以使用 iTunes 来更新或重新安装 iPod touch 软件、恢复默认设置以及删除ipod touch上的所有数据。
1 如果您更新软件，ipod touch软件会被更新，但已下载的应用程序、设置和歌曲不受影响。

2 如果您恢复 iphone，则会重新安装最新版本的ipod touch软件，默认设置会被恢复，储存在 iPod touch 上的数据（包括下载的应用程序、歌曲、视频、通讯录、照片、日历信息及任何其他数据）会被删除。在 iTunes 中，您还可以从备份恢复而不删除储存在 iPod touch 上的数据。
【注】已删除的数据不再能通过 ipod touch 用户界面得到访问，但不会从ipod touch上被永久抹掉，直到它被新数据覆盖为止。有关永久抹掉所有内容和设置的信息，请参阅「还原 iPod touch」。
更新或恢复ipod touch：
1 请确定您拥有 Internet 连接并从 www.apple.com.cn/itunes 安装了最新版本的iTunes。
2 将ipod touch连接到电脑。
3 在 iTunes 边栏中选择ipod touch并按“摘要”标签。
4 点按“检查更新”。iTunes 会告诉您是否有更高版本的 iPod touch 软件。
5 点按“更新”以安装最新版本的软件。或者点按“恢复”以恢复。请按照屏幕上的指示来完成恢复过程。
有关更新和恢复ipod touch软件的更多信息，请参阅 support.apple.com/kb/ HT1414?viewlocale=zh_CN。

iPod touch 辅助功能
如果您有残障，以下功能可以使您更轻松地使用 iPod touch。

隐藏式字幕
如果有，您可以打开视频的隐藏式字幕。请参阅「视频」另请参阅第 91页。

邮件信息的最小字体大小
将“邮件”信息文本的最小字体大小设定为“大”、“特别大”或“巨大”以提高易读性。请参阅「邮件」。

缩放
轻按网页两次，或张开两个手指将网页、照片和贴图放大。请参阅「放大或缩小」。

Mac OS X 中的万能辅助
使用 iTunes 将 iTunes 资料库中的信息和内容同步到ipod touch时，您可以利用Mac OS X 的“万能辅助”功能。在 Finder 中，选取“帮助”>“Mac 帮助”，然后搜索“万能辅助”。有关ipod touch和 Mac OS X 辅助功能的更多信息，请访问www.apple.com.cn/accessibility。

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